Politique de confidentialité

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous réservez un soin sur ce site, nous collectons les informations strictement nécessaires à votre rendez-vous : prénom, nom, numéro de téléphone, soin choisi, centre et créneau, ainsi que votre déclaration « première visite / déjà venue ». L'adresse email n'est pas collectée.

Ce site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité.

Pourquoi ?

• Créer, confirmer, modifier ou annuler votre rendez-vous ;
• Vous envoyer les SMS liés à votre rendez-vous : confirmation, rappel la veille, modification ou annulation ;
• Assurer la sécurité de nos soins (par exemple, le respect des délais entre certains traitements) ;
• Tenir le registre de nos rendez-vous.

Base légale : l'exécution des mesures nécessaires à votre demande de rendez-vous (article 6.1.b du RGPD) et notre intérêt légitime à organiser nos soins en toute sécurité (article 6.1.f).

Qui y a accès ?

Vos données sont accessibles à l'équipe de Ness Aesthetic, et traitées pour notre compte par des prestataires techniques sélectionnés :

• Supabase — base de données, hébergée dans l'Union européenne ;
• Google Calendar — tenue des agendas de nos centres ;
• Brevo (société française) — envoi des SMS liés à votre rendez-vous ;
• Vercel — hébergement du site ;
• Upstash — protection du site contre les abus ; votre adresse IP n'y est traitée que sous forme pseudonymisée (hachée), et effacée automatiquement en quelques minutes.

Vos données ne sont jamais vendues, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

L'assistante virtuelle Marie

Si vous échangez avec Marie, notre assistante virtuelle, le contenu de la conversation est traité pour vous répondre et organiser votre rendez-vous. La génération des réponses s'appuie sur les services de Mistral AI(société française). Les décisions relatives aux rendez-vous (créneaux, confirmations, annulations) ne sont jamais prises par l'intelligence artificielle seule : elles sont contrôlées par des règles déterministes.

Combien de temps ?

Les données liées à vos rendez-vous sont conservées pendant la durée de notre relation de soin, puis archivées ou supprimées [durée à valider — proposition : 3 ans après le dernier rendez-vous].

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, contactez-nous : WhatsApp +33 7 44 77 17 23 ou téléphone +33 9 55 74 75 97. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).